PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ALQUILER DE VEHÍCULOS DE CARGA

Nuestra red de asistencia en el camino ayuda a garantizar que, sin importar dónde esté, siempre tenga acceso a servicio inmediato para maximizar el tiempo de actividad y minimizar el tiempo de inactividad. Si necesita ayuda, llame al 1 888 736 8287, opción 3.

Alquilamos vehículos ligeros y medianos que no requieren una licencia de conducir comercial (CDL) (a menos que el uso del conductor lo requiera). Los clientes que residan en Estados Unidos, territorios de Estados Unidos o en Canadá deben presentar una licencia de conducir válida, emitida por el Gobierno, que no esté vencida y que incluya una fotografía del cliente. No se aceptan licencias digitales. La licencia del conductor debe ser válida durante todo el período de arriendo. Las sucursales de alquiler no aceptarán fotocopias de la licencia de conducir, "permisos de aprendiz" ni ninguna licencia que, en la parte frontal, restrinja al titular al uso y operación de un vehículo equipado con un alcoholímetro. No se aceptan licencias de conducir ni permisos de conducir que no sean de EE. UU. ni de Canadá en las oficinas de alquiler de vehículos de carga de Norteamérica. Para obtener más información sobre las licencias de conducir, comuníquese con su sucursal de alquiler local.

Los arrendatarios necesitan una licencia de conducir válida, un comprobante de seguro y deben cumplir con la edad y con todas nuestras calificaciones y requisitos habituales de alquiler. Para obtener más información, llámenos al 1 888-rent-a-truck (888 736 8287).

Alquiler de vehículos de carga de Enterprise alquila vehículos ligeros y medianos, vanes y camionetas pickup que no requieren una licencia de conducir comercial. Consulte con su estado o provincia para conocer los requisitos de licencia específicos.

Con excepciones limitadas, los vehículos de alquiler se deben devolver a la oficina original en la que se alquilaron. Para obtener información sobre la devolución de un vehículo a una oficina distinta, pero dentro de la misma área metropolitana, comuníquese con su agente de alquiler o llámenos al 1 888-rent-a-truck (888 736 8287).

La capacidad de remolcar está disponible para camionetas pickup de 3/4 y 1 tonelada de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Es posible que se aplique un cargo adicional por el remolque. Para obtener más información o reservar, póngase en contacto con su sucursal de alquiler local.

Alquiler de vehículos de carga de Enterprise no requiere reservas anticipadas. Podemos responder rápidamente a sus solicitudes de último minuto. Sin embargo, naturalmente, siempre que pueda avisarnos por adelantado que necesitará un vehículo, es mejor que lo haga. No importa cuándo llame a su oficina local , obtendrá la misma excelencia en vehículos de carga o vanes de alquiler, y el mismo servicio de primera.

Es fácil cambiar o cancelar una reserva en EnterpriseTrucks.com. En la página de inicio, debajo de la casilla de detalles de la reserva, haga clic en "Ver/Modificar/Cancelar una reserva". Necesitará el número de reserva y el nombre y apellido del arrendatario. Si tiene problemas con esa información, comuníquese con su sucursal local o solicite ayuda llamándonos al 1 888-rent-a-truck (888 736 8287).

Si tiene una cuenta existente configurada para su negocio en Alquiler de vehículos de carga de Enterprise, puede continuar reservando vehículos como lo haría normalmente, ya sea en línea en enterprisetrucks.com o llamando a la sucursal de alquiler local (se le pedirá que ingrese el código PIN de su cuenta). Si es la primera vez que trata con Alquiler de vehículos de carga de Enterprise y no tiene un número de cuenta, puede hacer una reserva en línea en enterprisetrucks.com y seleccionar "Uso comercial" como propósito de alquiler. 

Para solicitar una cuenta comercial y obtener tarifas negociadas cuando alquile con fines comerciales, póngase en contacto con su sucursal local.

Para recuperar su número de cuenta, número de cuenta de facturación o código PIN, comuníquese con su representante de cuenta local o con su sucursal de alquiler local. Deberá verificar su afiliación con esa empresa. 

Puede obtener más información sobre todas las soluciones y servicios de movilidad proporcionados por Enterprise en línea en Enterprise.com. Si tiene preguntas específicas o necesita asistencia inmediata para su negocio, comuníquese con su sucursal local de alquiler de vehículos de carga.

Claro que sí. ¡También vendemos nuestras camionetas y vanes usadas! Haga clic en el enlace Comprar un vehículo de carga para obtener más información y explorar nuestro inventario. Para obtener más información, comuníquese con su representante local de Alquiler de vehículos de carga de Enterprise al 1 877 4-trk-sales (877 487 5725).

Sí, Enterprise ofrece camionetas pickup, vanes y camiones de carga a los consumidores que los necesiten para mudanzas domésticas, proyectos u otras necesidades de transporte de cargas voluminosas. Para obtener una lista de recursos útiles para ayudarlo a mudarse, visite nuestra página de recursos.

Alquiler de vehículos de carga de Enterprise opera en muchas grandes ciudades, con más de 500 oficinas, y sigue expandiéndose a nuevos mercados en Norteamérica. Haga clic en el enlace de oficinas para buscar una sucursal cerca de usted.

Alquiler de vehículos de carga de Enterprise es el departamento de alquiler de vehículos de carga y vanes de la marca Enterprise Rent-A-Car. Obtendrá el mismo galardonado servicio al cliente de Enterprise Rent-A-Car, mejorado con profesionales expertos en la industria de alquiler de vehículos de carga comerciales.

Revise nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestros vehículos, oficinas y servicio y productos de protección . Si aún tiene preguntas, llame al 1 888-rent-a-truck (888 736 8287). Un representante de Alquiler de vehículos de carga de Enterprise le brindará toda la información adicional que pueda necesitar.

En este momento, los arrendatarios no pueden ganar ni canjear puntos Enterprise Plus® con reservas de Alquiler de vehículos de carga de Enterprise.

Si necesita extender el alquiler de su vehículo, tan pronto como sea posible, comuníquese con su sucursal local para conversar sobre sus necesidades de extensión.

Apenas descubra que dejó un artículo de valor o pertenencia en el vehículo de alquiler, comuníquese con la sucursal de alquiler. Necesitará una descripción del artículo que dejó junto con los detalles sobre qué vehículo alquiló y la fecha en que lo devolvió.

Algunas de nuestras oficinas ofrecen servicio de recogida gratis (se aplican restricciones geográficas). Comuníquese con su sucursal local para obtener más detalles.

Para obtener una copia de su recibo de un alquiler anterior, haga clic aquí. 

Los recibos también se pueden encontrar en el vínculo "Buscar un recibo" en el pie de página.  Si no puede encontrar su recibo en Internet, comuníquese con la oficina en la que alquiló el vehículo; ellos podrán ayudarlo.

Política: la Ley Federal de Seguridad Automotriz les exige a los fabricantes de automóviles enviar un aviso en caso de cualquier retiro de seguridad a los dueños de los vehículos. Cuando recibimos dicho aviso de retiro de seguridad y los números de identificación de los vehículos (VIN, por sus siglas en inglés) correspondientes, la política de Enterprise Holdings es no alquilar dichos vehículos hasta que se haya implementado la solución indicada por el fabricante o la reparación temporal autorizada.

Proceso: después de recibir el aviso de retiro de seguridad, Enterprise Holdings identifica los vehículos afectados según su VIN y, luego, ejecuta una "suspensión obligatoria" en nuestro sistema de administración de alquiler. Esta "suspensión" controla que el retiro se produzca antes de alquilar el vehículo. A veces, los fabricantes informan que ciertos vehículos retirados pueden funcionar de manera segura una vez realizada la reparación temporal autorizada. En tales casos, Enterprise Holdings puede alquilar vehículos después de haber realizado la reparación temporal, pero solo hasta que esté disponible la solución definitiva.